Assistente de Atendimento ao Cliente

Na Elfa, somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que desta maneira nos realizamos, contagiamos e motivamos todos que se relacionam conosco.

Sonhamos alto. Aqui, temos paixão pelo desenvolvimento das pessoas, buscamos modelos de negócio diferenciados que nos permitam crescer e evoluir juntos, somos determinados em garantir um futuro sempre através da excelência e inovação produtiva nos dias de hoje. Acreditamos que a ética e a integridade são bases fundamentais para uma empresa duradoura e queremos contribuir na construção de uma sociedade melhor.

Você atuará atendendo os nossos clientes, garantindo a solução das eventuais intercorrência que podem acontecer no processo de vendas. Buscamos um profissional diferenciado, que atenda os clientes com empatia e saiba trabalhar em equipe.

• Atuar no atendimento ao cliente para resolução de reclamações;
• Realizar análise crítica e tratativa das solicitações de cliente;
• Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as partes envolvidas no processos de reclamação;
• Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
• Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade da empresa.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ter habilidade de negociação para tratar com clientes internos e externos;
• Ter senso de urgência para tratar as demandas;
• Conhecimento do pacote Office.

O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos, serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 1.400 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro.

Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, temos o olhar voltado para a sustentabilidade em tudo que fazemos e valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.