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Assistente de Atendimento ao Cliente

Grupo ElfaEffective
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Job description

Na Elfa, somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que desta maneira nos realizamos, contagiamos e motivamos todos que se relacionam conosco.


Sonhamos alto. Aqui, temos paixão pelo desenvolvimento das pessoas, buscamos modelos de negócio diferenciados que nos permitam crescer e evoluir juntos, somos determinados em garantir um futuro sempre através da excelência e inovação produtiva nos dias de hoje. Acreditamos que a ética e a integridade são bases fundamentais para uma empresa duradoura e queremos contribuir na construção de uma sociedade melhor.


Você atuará atendendo os nossos clientes, garantindo a solução das eventuais intercorrência que podem acontecer no processo de vendas. Buscamos um profissional diferenciado, que atenda os clientes com empatia e saiba trabalhar em equipe.

Responsabilities and assingments

  • Atuar no atendimento ao cliente para resolução de reclamações;
  • Realizar análise crítica e tratativa das solicitações de cliente;
  • Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as partes envolvidas no processos de reclamação;
  • Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
  • Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade da empresa.

Requirements and qualifications

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Ter habilidade de negociação para tratar com clientes internos e externos;
  • Ter senso de urgência para tratar as demandas;
  • Conhecimento do pacote Office.

O Grupo Elfa

Com mais de 30 anos de experiência no mercado de Saúde nacional, somos um dos principais provedores de soluções e serviços de Saúde no Brasil, sendo referência como parceiro na cadeia de valor do mercado hospitalar através da prestação de serviços de alto valor agregado e distribuição de medicamentos de alta complexidade e materiais médico hospitalares. O Grupo pertence ao Pátria Investimentos, um dos mais relevantes fundos de ‘private equity’ do país.



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