Assistente de E-commerce Jr. (Atendimento ao Cliente)

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone;
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;
• Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;
• Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);
• Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais.( será diferencial)
• Pacote Office básico;
• Diferencial: Conhecimento nos sistemas ERP,Protheus e plataformas de atendimento.
• Sistemas de atendimento e acompanhamento de chamado.
• Ensino Médio completo ou Graduação em andamento;
• Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas.

• Local de trabalho: Rua Silva Jardim, 48 - Zona 01 - Maringá/SP;
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta de 8h as 18h;
• Modelo de atuação: 3x2 (3 dias presenciais e 2 dias em home office).

O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos, serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 1.300 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro.

Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, temos o olhar voltado para a sustentabilidade em tudo que fazemos e valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.